Regulamin sklepu internetowego Gerlach S.A.

Informacje ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.gerlach.pl jest prowadzony przez Gerlach Spółka Akcyjna z siedzibą w Drzewicy, kod pocztowy 26-340, ul. Braci Kobylańskich 41, wpisany do rejestru przedsiębiorstw prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000055281.
Kapitał zakładowy - 2 210 575,00 zł (Kapitał opłacony – 2 210 575,00 zł)
Nr NIP 799 000 88 33, REGON 670081420

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu Zakupów, dobrowolnym dokonaniem zakupu zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych Kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia.

3. Zamówienia przyjmowane są przez formularz internetowy na stronie www.gerlach.pl.

4.  Z chwilą potwierdzenia przez Sklep przyjęcia do realizacji zamówienia złożonego zgodnie z poniższymi zasadami zostaje zawarta umowa sprzedaży.

Oferta sklepu

5. Oferta sklepu jest ważna na terenie całej Polski.

6. Przedmiotami transakcji prowadzonych są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronie internetowej Sklepu www.gerlach.pl , w chwili składania zamówienia.

7. Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta, chyba, że w opisie produktu jest inaczej.

8. Wszystkie ceny towarów znajdujących się w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), podane w polskich złotych i nie obejmują kosztów dostawy, które pokrywa kupujący.

Zamówienie

9. Zamówienia na towary przyjmowane są za pomocą formularza z koszykiem zakupów na stronie internetowej sklepu www.gerlach.pl .

10. Zamówienie może złożyć wyłącznie osoba pełnoletnia.

11. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę.

12. Zamówienie zostaje złożone przez Kupującego w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktu umieszczonego na witrynie Sklepu za określoną tam cenę.

13. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji w momencie potwierdzenia zamówienia przez Kupującego:

• a. w przypadku zamówienia opłacanego poprzez system płatności.pl zamówienie uznaje się za potwierdzone w momencie opłacenia i zaksięgowania pieniędzy na koncie platnosci.pl Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia w mailu potwierdzającym. Z tą chwilą następuje zawarcie umowy sprzedaży.
• b.w przypadku zamówienia z opcją płatności przy odbiorze Kupujący otrzymuje e-mail z linkiem aktywacyjnym.
• Po uaktywnieniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia w  e-mailu potwierdzającym.  Z chwilą wysłania tej wiadomości następuje przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sklep Internetowy i  następuje zawarcie umowy sprzedaży.

14. W przypadku niedostępności części produktów w zamówieniu, Kupujący zostanie poinformowany o stanie zamówienia. Może wówczas podjąć decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 3 dni ze strony Kupującego sklep zastrzega sobie możliwość wysyłania dostępnych pozycji w zamówieniu bądź anulowania zamówienia.

15.Zamówienie niekompletne nie będzie przyjmowane do realizacji.

Realizacja zamówienia

16. Zamówienia przyjęte do realizacji w dni robocze do godz. 12-tej realizowane będą w ciągu 24 godzin.

17. Zamówienia przyjęte do realizacji w w dni robocze po godz. 12 –tej; w sobotę, niedzielę oraz  święta rozpatrywane będą w następnym dniu roboczym.

18. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Kupującym a Sklepem Internetowym: www.gerlach.pl.

19. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub częściową realizację złożonego zamówienia obsługa sklepu zastrzega sobie możliwość telefonicznego uzgodnienia innego terminu dostawy.

20. Dokumentem i dowodem sprzedaży jest faktura VAT każdorazowo dołączana przez Sprzedawcę do przesyłki. Zamówienie złożone przez Kupującego jest równoznaczne z upoważnieniem Sklepu Internetowego www.gerlach.pl do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Kupującego.

Dostawa

21.Zamówione towary wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany w formularzu zamówień.

22.Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikłe z funkcjonowania firmy kurierskiej  lub wynikłe z powodu siły wyższej.

23. Wysyłki według regulaminu realizowane są tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Warunki dostawy poza granice kraju zostaną uzgodnione z Kupującym indywidualnie przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

24. Kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika firmy kurierskiej. W przypadku uszkodzeń niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej oraz poinformować o tym fakcie Sklep. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu podpisanego przez odbiorcę (Kupującego) i dostawcę przesyłki.

24. Kupujący ma obowiązek powiadomić sklep o planowanej nieobecności uniemożliwiającej podjęcie przesyłki w wyznaczonym przez sklep terminie.

Formy płatności

25. Dopuszczalne formy płatności za zamówiony towar w Sklepie obejmują wyłącznie płatność za pobraniem oraz przedpłatę na konto Gerlach S.A. 55 1240 5703 1111 0000 4904 8966 Bank Pekao S.A. w formie przelewu elektronicznego lub płatności kartą za pośrednictwem Systemu Platności.pl.

26. Dokonywanie płatności przez Kupującego w Sklepie za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl podlega określonym poniżej zasadom:

• a. Płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl może dokonywać wyłącznie osoba uprawniona do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przez Spółkę PayU S.A. przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych wydziałów Policji.
• b.Serwis gerlach.pl udostępnia Kupującemu odpowiedni formularz zamówienia. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Partnera Systemu Platnosci.pl (do banku lub centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego) za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl.
• c. Kupujący w Sklepie, po zatwierdzeniu formularza zamówienia i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego bankiem, a w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego – na stronę internetową Serwisu Platnosci.pl.
• d. W celu dokonania płatności Kupujący  powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera Systemu Platnosci.pl zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez System Platnosci.pl, płatność może nie zostać zrealizowana.

27. W przypadku przedpłaty na konto w formie przelewu elektronicznego lub płatności kartą za pośrednictwem Systemu Platności.pl sklep rozpocznie procedurę realizacji zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z systemu Platnosci.pl.

28. W przypadku płatności za pobraniem Sklep rozpocznie procedurę realizacji zamówienia po aktywacji zamówienia poprzez link aktywacyjny otrzymany e-mailem.  Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Przesyłka doręczona będzie następnego dnia po dniu nadania. W przypadku jakichkolwiek opóźnień Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Opłata za przesyłkę

29. Towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej TNT, a  koszty dostaw dotyczą przesyłek realizowanych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej :

• koszty transportu w przypadku płatności przelewem oraz płatności za pobraniem wynoszą 19,99 zł brutto.

30. Przy zakupie na łączną sumę 500,00 zł koszty transportu ponosi sklep.

Zwroty i Reklamacje

31. Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Rozdział 2, Art. 7.1.) Konsument (Kupujący) ma prawo w terminie 10 dni od daty wydania towaru odstąpić od umowy bez podania przyczyny odstąpienia. Jest to możliwe tylko w przypadku gdy produkt nie jest zniszczony lub w żaden sposób użytkowany. O zamiarze zwrotu towaru należy poinformować Sklep poprzez wysłanie wiadomości e-mail, będącego oświadczeniem o odstąpieniu. Przekroczenie terminu będzie podstawą do nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.

32. W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni zwrócić pełnowartościowy i nienoszący znamion używania towar na adres sklepu. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu w postaci faktury otrzymanej wraz z dostarczonym zamówieniem.

33.Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa Kupujący. W przypadku zwrotu towaru, Kupującemu jest zwracana wartość pieniężna odesłanego towaru wynikającego z zamówienia, jednakże koszty wysyłki pierwotnego zamówienia są przeliczane ponownie  i od zwracanej kwoty jest potrącona różnica kosztów wysyłki.

34. Sklep  nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.

35. Zwrot towaru bez dokumentu sprzedaży nie podlega rekompensacie.

36. Po przyjęciu zwrotu towaru (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) zwrot pieniędzy zostanie dokonany  w  terminie 21 dni roboczych.

37. Pieniądze zostaną przekazane:

• w przypadku płatności za zamówienie za pomocą Systemu Platności.pl - na kartę płatniczą lub konto bankowe wykorzystane w systemie podczas płatności
• w przypadku płatności przy odbiorze – na konto bankowe podane przez Kupującego w formularzu zwrotu/reklamacji.

38. Towar, którego zwrot nie zostanie uznany (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający rachunku (faktury), uszkodzony, noszący ślady używania, bez opakowania lub w uszkodzonym opakowaniu) zostanie odesłany na koszt klienta.

39. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:

• wad fabrycznych,
• uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu,
• niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.

40. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko po sporządzeniu protokołu szkody w obecności kuriera. Kupujący powinien odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki.

41. Kupujący zobowiązany jest do opisania reklamacji w wiadomości e-mail i odesłania reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu w postaci faktury na adres Sklepu.

42. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu w postaci faktury otrzymanej wraz z dostarczonym zamówieniem.

43. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Kupującemu równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie  towary do wyboru.Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

44. Podstawy reklamacji nie stanowią różnice w wyglądzie towarów dostarczonych  z zamówionymi, oglądanymi na stronie www.gerlach.pl, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Kupującego.

45. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa Kupujący.

Ochrona prywatności

46. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami) informujemy, że podane przez Panią/Pana dane osobowe będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych. Dane osobowe zbierane są tylko na potrzeby www.sklep.gerlach.pl   do celów marketingowych i ewidencyjnych.

47. Wszelkie prawa do zdjęć są własnością firmy Gerlach S.A. Kopiowanie, linkowanie, czy w jakikolwiek inny sposób używanie całości lub części zdjęć i opisów oznacza naruszenie praw autorskich zgodnie z USTAWĄ z dnia 4 lutego 1994 r. : o ochronie praw autorskich i własności intelektualnej.

48. Sklep internetowy www.sklep.gerlach.pl  zastrzega sobie możliwość rozsyłania do Kupujących , e-maili o charakterze informacji handlowej. Dz.U.94 Nr24 poz.83,sprost.:Dz.U.94 Nr43 poz.170.

Postanowienia końcowe

49. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez podania przyczyn i bez wcześniejszych uprzedzeń. Zmiany te będą publikowane na bieżąco na łamach serwisu.  

50. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

51.Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem www.gerlach.pl a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Łodzi, właściwy dla siedziby sprzedawcy. Sklep internetowy Gerlach S.A. zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku niemożności określenia czasu realizacji zamówienia, nieprzewidzianej zmiany cen zakupu wprowadzonych przez dostawcę lub w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń losowych.